Aviso de Privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Identidad del Responsable
Piquete Salud (en adelante "Piquete"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo biológico, correo electrónico.
- Datos de salud (sensibles): métricas de salud (peso, presión arterial, glucosa, etc.), resultados de laboratorio, estudios de imagen, historial médico, datos de Apple Health y de los servicios que usted conecte (Garmin, WHOOP, Google Health/Fitbit, Withings, Strava, InBody): sueño, variabilidad y frecuencia cardiaca, respiración, oxigenación, composición corporal, presión arterial, actividad, entrenamientos y ciclo menstrual, según lo que cada servicio comparta y usted autorice.
- Datos de uso: interacciones con la aplicación, preferencias de configuración.
- Datos de dispositivo: identificador de dispositivo para notificaciones push.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Almacenar, organizar y mostrar sus datos de salud.
- Sincronizar datos con Apple Health y con los servicios que usted conecte (con su autorización explícita en cada servicio, que puede retirar en cualquier momento).
- Procesar resultados de laboratorio y estudios de imagen.
- Generar su Health Score personalizado.
- Permitir compartir datos con profesionales de salud mediante códigos temporales.
- Gestionar pedidos y citas a través del marketplace.
- Procesar reclamaciones de seguros.
Finalidades secundarias:
- Enviar notificaciones sobre resultados, citas y recordatorios de salud.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis anonimizados.
Datos de Garmin
Si usted conecta su cuenta de Garmin Connect, Garmin nos envía los datos que usted autoriza en la pantalla de permisos de Garmin. Los usamos únicamente para:
- Mostrarle a usted su sueño, variabilidad y frecuencia cardiaca, respiración, oxigenación, composición corporal, presión arterial, actividad, entrenamientos y ciclo dentro de la aplicación.
- Calcular su estimación diaria de recuperación comparándolo con su propia normal.
- Mostrarlos junto a sus resultados de laboratorio y compartirlos con su médico, sólo si usted genera un código para ello.
- Interpretarlos con inteligencia artificial, sólo si usted otorga ese consentimiento (ver la Declaración de transparencia sobre IA).
Los datos de Garmin los reciben únicamente: Railway (almacenamiento de nuestro servidor) y Anthropic (sólo si otorga el consentimiento de análisis con IA). No vendemos ni compartimos los datos de Garmin con terceros, y nunca se usan para entrenar, evaluar o mejorar modelos de inteligencia artificial. Puede desconectar Garmin en cualquier momento desde la aplicación: dejamos de recibir sus datos y puede borrar los que ya recibimos.
Declaración de transparencia sobre inteligencia artificial
Piquete usa modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para interpretar sus resultados y métricas, responder sus preguntas en el asistente y redactar resúmenes. Esto ocurre sólo si usted otorga expresamente el consentimiento de análisis con IA; sin él, ninguno de sus datos de salud se envía a un servicio de IA.
- Qué se envía: los valores de sus biomarcadores y métricas de salud (incluidas las de los servicios que conecte), el texto de sus documentos de laboratorio y lo que usted escriba en el asistente. No se envían sus datos de contacto.
- Para qué: explicarle sus datos. La IA no diagnostica ni sustituye a su médico.
- Entrenamiento: ni Piquete ni Anthropic usan sus datos para entrenar modelos de IA.
- Cómo retirarlo: en Perfil > Gestionar consentimientos, en cualquier momento. Desde ese momento ningún dato suyo se vuelve a enviar a la IA.
4. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas para proteger sus datos:
- Cifrado AES-256-GCM para datos almacenados en su dispositivo.
- HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.
- Autenticación JWT con tokens de acceso y refresco.
- Autenticación biométrica (Face ID / Touch ID) opcional.
- Protección contra fuerza bruta (bloqueo tras 5 intentos fallidos).
- Registro de auditoría de todas las operaciones sobre datos.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos directamente desde la aplicación:
- Acceso: Exporte todos sus datos desde Perfil > Exportar mis datos.
- Rectificación: Edite su información desde Perfil > Editar perfil.
- Cancelación: Elimine su cuenta desde Perfil > Eliminar mi cuenta.
- Oposición: Gestione sus consentimientos desde Perfil > Gestionar consentimientos.
- Servicios conectados: desconecte un servicio (Garmin, WHOOP, Google Health, etc.) desde su pantalla en la aplicación y, si lo desea, borre los datos que recibimos de él.
También puede enviar solicitudes ARCO a: privacidad@piquetesalud.com
6. Transferencia de Datos y Encargados
Utilizamos a los siguientes encargados / sub-procesadores de datos personales (LFPDPPP Art. 36). La lista se actualiza cuando incorporamos un proveedor nuevo y cualquier cambio se notifica en la aplicación.
| Proveedor | Función | País |
|---|---|---|
| Railway (Railway Corp.) | Hosting del backend y base de datos PostgreSQL. | EE. UU. |
| Anthropic | Interpretación con IA de tus resultados y métricas, solo si otorgas el consentimiento de análisis con IA. Se envían los valores de tus biomarcadores, el texto del documento de laboratorio y métricas de salud; no se envían tus datos de contacto. | EE. UU. |
| Sentry | Monitoreo de errores y métricas de rendimiento (sin PII). | EE. UU. |
| Stripe | Procesamiento de pagos para servicios del marketplace. | EE. UU. |
| Resend | Envío de correos transaccionales (verificación, recuperación). | EE. UU. |
| Apple (APNs) | Envío de notificaciones push al dispositivo iOS. | EE. UU. |
| WHOOP | Integración opcional de datos de recuperación, entrenamiento y sueño. | EE. UU. |
| Garmin | Integración opcional de sueño, variabilidad y frecuencia cardiaca, respiración, oxigenación, actividad, composición corporal, presión arterial y ciclo. | EE. UU. |
| Google (Google Health / Fitbit) | Integración opcional de actividad, sueño y frecuencia cardiaca. | EE. UU. |
| Strava | Integración opcional de entrenamientos y rutas. | EE. UU. |
| Withings | Integración opcional de báscula y composición corporal. | Francia / EE. UU. |
| InBody | Integración opcional de composición corporal. | Corea del Sur / EE. UU. |
| Laboratorios y clínicas asociadas | Cuando usted agenda un servicio o comparte un código con su médico. | México |
Las transferencias internacionales se realizan con base en Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) o cláusulas contractuales equivalentes. Puede solicitar la lista completa de DPAs firmados en cualquier momento en privacidad@piquetesalud.com.
Lista de espera del sitio web
Si deja su correo electrónico en piquetesalud.com para unirse a la lista de espera, guardamos únicamente ese correo, el idioma en que lo dejó y la fecha. Lo usamos sólo para avisarle cuando Piquete esté disponible: no lo usamos para ninguna otra finalidad ni lo compartimos con terceros. Puede pedir que lo borremos en cualquier momento escribiendo a privacidad@piquetesalud.com.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
La aplicación móvil no utiliza cookies. El portal web utiliza cookies estrictamente necesarias para la sesión de autenticación. El sitio piquetesalud.com usa sólo una cookie de seguridad necesaria para el formulario de la lista de espera y guarda en su navegador su preferencia de idioma; no usa cookies de rastreo ni de publicidad.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación y publicado en esta página.
9. Contacto
Para dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad:
privacidad@piquetesalud.com